Chính Sách Đổi, Trả, Bảo Hành

1/Chính Sách Đổi, Trả Hàng

Đổi mới miễn phí trong 30 ngày: Nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi lấy sản phẩm mới trong 30 ngày.Trong trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất bạn sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển. Sản phẩm đổi cần đảm bảo các điều kiện sau :

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi ( tính từ ngày bán hàng)
  • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
  • Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Chưa bị sử dụng, chưa qua sửa chữa, không có vết xước. Nếu sản phẩm bạn mua từ Đại Phước AN và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo Hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho chúng tôi theo đường dây nóng 0988.366.353. Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được trợ giúp
  • Chính sách áp dụng trên toàn quốc

Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi:

  • Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc giao hàng,có dấu hiệu đã sử dụng (bị mất tem, mác, rách, có vết xước, vỡ, hư hỏng …)
  • Sản phẩm không còn đủ các phụ kiện kèm theo như lúc giao hàng.
  • Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.
  • Sản phẩm được mua trong các chương trình thanh lý

Cách thức đổi sản phẩm: Để đăng ký đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo các bước sau

  • Liên hệ trực tiếp với hotline: 0988.366.353 thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới zalo, imess, viber của hotline.
  • Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp.
  • Dán nhãn đổi hàng từ bên ngoài kiện hàng
  • Gửi kiện hàng đổi cho chúng tôi thông qua bưu điện gần nhà hoặc liên lạc hotline 0988.366.353 để yêu cầu nhân viên giao nhận đến nhận lại đơn hàng đổi trả của bạn ( trong khu vực nội thành Hà Nội hoặc HCM )
  • Daiphuocanjsc.com sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi từ bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.


2/ Chính Sách Bảo Hành

  • Sản Phẩm của Công Ty Đại Phước An được bảo hành trong thời gian quy định của từng sản phẩm
  • Với những sản phẩm đã quá hạn bảo hành, Chúng tôi sẽ ko nhận bảo hành những sản phẩm đó.
  • Nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa, thay thế những sản phẩm lỗi hỏng sau thời gian bảo hành, bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và sửa chữa, thay thế, tư vấn có tính phí với những sản phẩm đó  

3/ Địa điểm tiếp nhận:

Khi sản phẩm cần bảo hành hoặc sửa chữa quý khách có thể đem tới Công Ty Đại Phước An theo địa chỉ trên website: https://daiphuocanjsc.com/

4/ Quy trình giao nhận sản phẩm

  • Khi khách hàng mang sản phẩm lỗi đến cửa hàng, nhân viên tại cửa hàng có trách nhiệm lắng nghe và ghi chi tiết các lỗi của sản phẩm và ghi giấy biên nhận giao cho khách hàng. Nhân viên bán hàng không có thẩm quyền quyết định lỗi sản phẩm là do khách hàng hay do nhà sản xuất, cũng như không được đề xuất cho khách hàng giải pháp và thời gian sửa chữa sản phẩm.
  • Trong vòng 24 tiếng sản phẩm lỗi sẽ chuyển tới bộ phận liên quan của công ty để xác định các giải pháp sửa chữa sản phẩm cũng như chi phí ( nếu có ) và liên hệ với khách hàng tư vấn giải pháp tối ưu nhất.
  • Khi khách hàng lựa chọn phương án, sẽ tiến hành việc sửa chữa như đã thống nhất. Thông báo tới khách hàng tới nhận khi sản phẩm đã sửa chữa xong, hoặc có thể chuyển tận nơi (có tính phí vận chuyển do đơn vị vận chuyển thu).
  • Thời gian sửa chữa và bảo hành sản phẩm : Thực hiện việc sửa chữa sản phẩm ngay khi nhận được quyết định của khách hàng.Thời gian sửa sẽ từ 2 đến 7 ngày tùy lỗi sản phẩm.
  • Trong trường hợp phải đợi phụ kiện từ nước ngoài về thời gian có thể lên tới 30 ngày.